Отказ от услуги и возврат денежных средств
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену) и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Информационные продукты (электронные издания, видеоуроки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат денежных средств возможен ТОЛЬКО в следующих случаях:
- Техническая неисправность файлов, из-за которой их невозможно открыть и использовать (при условии, что Продавец не может устранить неисправность в разумный срок).
- Несоответствие предоставленного Инфопродукта его описанию, которое делает его непригодным для заявленных целей обучения.
Возврат НЕ производится, если:
- Покупатель передумал изучать немецкий язык.
- Уровень знаний Покупателя оказался выше/ниже заявленного.
- У Покупателя отсутствуют технические возможности для просмотра материалов (медленный интернет, отсутствие программ для открытия файлов и т.д.).
- Покупатель не ознакомился с программой курса/гайда до покупки.
Претензии направляются на электронную почту Продавца: deutschesarchiv@gmail.com. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней.